Nous comprenons que parfois les choses changent et que vous pouvez être amené à retourner votre commande. C'est pourquoi nous
avons mis en place une politique de retour de 30 jours pour vous.

Garantie de satisfaction de 30 jours

Vous pouvez retourner les produits achetés chez nous dans les 30 jours suivant leur réception et obtenir un remboursement, un échange ou un crédit en magasin pour vos futurs achats, si :

(a) Vous avez reçu un produit dont l'emballage est endommagé ou contaminé ;

(b) Vous avez reçu un produit défectueux ou autrement défectueux ;

(c) Vous avez reçu un article erroné ;

(d) Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner un produit.

Nous proposons cette politique de retour sous 30 jours uniquement pour les produits physiques achetés sur ce site web. Si vous avez acheté des produits « The Invisible Back Posture Orthotics » auprès d'autres vendeurs, veuillez vous référer au site d'achat pour les retours, car ceux-ci peuvent être soumis à la politique du vendeur sur laquelle nous n'avons aucun contrôle.

Étape n° 1– Contactez notre service clientèle en remplissant le formulaire de contact disponible ici :https://invisposture.com/contactdans les 30 jours suivant la réception des produits commandés. Veuillez indiquer au service clientèle votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de commande, et décrire brièvement la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.

Étape n° 2– Notre service clientèle répondra à votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables. Si votre demande de retour est conforme aux conditions générales énoncées dans la présente politique de retour et dans les conditions d'utilisation, nous vous enverrons un formulaire de retour (autorisation de retour de marchandise, ou « RMA ») à remplir. Adresse de retour :
Returns -Unit S, 15/F, One Midtown, 11 Hoi Shing Road, Tsuen Wan, N.T. Hong Kong

Veuillez noter que les retours ne sont acceptés qu'après avoir rempli le formulaire RMA. Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées sans avoir préalablement rempli le formulaire RMA et ces retours ne peuvent pas être traités.

Étape n° 3: remballez votre produit de manière sûre et sécurisée, joignez le formulaire RMA fourni à un endroit visible sur le colis et renvoyez-nous les produits à l'adresse de retour indiquée sur le formulaire RMA.
Les articles non défectueux doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine et intact. Pour les articles défectueux, veuillez contacter notre service clientèle avant d'organiser le retour.

Étape n° 4– Remplissez le formulaire RMA en indiquant le numéro de suivi du colis retourné et le transporteur. Les retours sans numéro de suivi peuvent être refusés par notre entrepôt. Veuillez vous assurer d'utiliser un service postal recommandé ou tout autre mode d'expédition permettant le suivi.

Étape n° 5– Une fois que nous aurons reçu les produits retournés et les aurons inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Une fois le remboursement effectué, il faut généralement compter 3 à 5 jours ouvrables pour que celui-ci apparaisse sur votre relevé bancaire. Le remboursement vous sera versé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler la commande.

Veuillez lire nos Conditions d'utilisation pour plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement.